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Questions fréquentes sur nos robots lave-vitres

Comment passer commande ?

Choisissez votre robot lave vitre dans la collection nos robots lave-vitres, sélectionnez la variante si la fiche en propose, ajoutez-le au panier puis suivez les étapes de la commande.

Quels moyens de paiement sont proposés ?

Les moyens de paiement disponibles s'affichent à l'étape de paiement, avant de valider la commande. Pour une question sur le paiement, écrivez-nous via la page Contact.

Comment choisir la couleur de son robot lave vitre ?

Quand un modèle existe en plusieurs variantes, la fiche les propose avant l'ajout au panier. Sélectionnez celle qui vous convient, puis comparez les caractéristiques des autres modèles dans la collection robots lave-vitres.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Écrivez-nous dès que possible via la page Contact, en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée. Nous répondons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés, pour une livraison en France métropolitaine.

Comment suivre mon colis ?

La page Suivi de colis, accessible depuis le menu de la boutique, permet de saisir les informations de votre commande pour suivre son avancement.

Comment retourner un article ?

Les conditions et la marche à suivre figurent dans la page politique de retour de la boutique. Pour une question avant un retour, écrivez-nous.

Que faire si mon robot lave vitre arrive endommagé ?

Écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le modèle reçu. La politique de retour précise la suite à donner.

Comment la garantie légale s'applique-t-elle à mon achat ?

Pour une question sur la garantie légale de votre robot lave vitre, consultez la politique de retour ou écrivez-nous en précisant le modèle et votre numéro de commande.

Comment choisir un robot lave vitre ?

Mesurez la distance entre la prise et la vitre : nos robots lave-vitres restent reliés au secteur par un câble de 2 à 5,5 m selon la fiche. Comparez ensuite les modes de nettoyage et le pilotage, à la télécommande ou par application.

Un robot lave vitre fonctionne-t-il sans prise ?

Non : tous nos robots lave vitre restent reliés au secteur par un câble ou un cordon. Vérifiez sa longueur avant de commander.

Comment vous contacter ?

Par email à contact@vitrolys.com ou par téléphone au +1 (575) 203-1256 (MECOU LLC, États-Unis) ou au +33 7 53 00 19 94 (service client en France), du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris), hors jours fériés. Nous répondons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Voir la page Contact.

Les caractéristiques des fiches viennent-elles du fabricant ?

Oui, les caractéristiques sont reprises des indications du fabricant. Pour une question sur un modèle précis, écrivez-nous via la page Contact.

Qui exploite la boutique ?

Vitrolys est exploitée par MECOU LLC, 1209 MOUNTAIN ROAD PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis d’Amérique. Plus de détails sur la page Notre histoire.